1. Abonelik İptali
Aboneliğinizi hesabınızın Faturalandırma bölümünden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz sürer.
2. Ödeme Sonrası İade
- Henüz ifasına başlanmamış (aktive edilmemiş) hizmetlerde, mevzuat kapsamındaki cayma süresi içinde iade talep edebilirsiniz.
- Kullanılmaya başlanmış (aktive edilmiş) dijital hizmetlerde, anında ifa nedeniyle iade her zaman mümkün olmayabilir; talebiniz somut duruma göre değerlendirilir.
- Onaylı iadeler, ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden makul süre içinde gerçekleştirilir.
3. Paket Değişikliği ve Yenileme
Paketler arasında yükseltme/düşürme yapabilirsiniz; fark tutarı kıst esasına göre hesaplanabilir. Yenileme, seçilen ödeme dönemine göre uygulanır.
4. Başarısız, Yanlış veya Mükerrer Ödemeler
Başarısız ödemelerde hizmet aktive edilmez. Yanlış veya mükerrer (çift) tahsilat durumunda, tespit edilen fazla tutar iade edilir. Bu tür durumları [email protected] adresine bildirin.
5. Alan Adı ve Üçüncü Taraf Maliyetleri
Alan adı kaydı/yenilemesi gibi üçüncü taraf sağlayıcılara ödenen ve geri alınamayan maliyetler, ilgili işlem tamamlandıktan sonra kural olarak iade edilmez. Bu maliyetler, abonelik ücretinden ayrı olarak değerlendirilir.